{"id":142,"date":"2023-04-25T14:47:54","date_gmt":"2023-04-25T14:47:54","guid":{"rendered":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/?page_id=142"},"modified":"2023-05-10T13:43:45","modified_gmt":"2023-05-10T13:43:45","slug":"obsluga-klienta","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/","title":{"rendered":"Obs\u0142uga Klienta"},"content":{"rendered":"<div class=\"gb-container gb-container-f18d9f41\"><\/div>\n\n<div class=\"gb-container gb-container-244cba80\">\n\n<h1 class=\"wp-block-heading main-h1\">Obs\u0142uga Klienta<\/h1>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-1464ce0d gb-headline-text\"><em>\u201eKlient zachwycony, czyli taki, kt\u00f3rego oczekiwania zosta\u0142y przekroczone, z pewno\u015bci\u0105 zechce powr\u00f3ci\u0107 do danego sprzedawcy&#8221;. &#8211; Agata Stachowicz-Stanusch<\/em><\/h3>\n\n\n\n<p>Na czym polega dzi\u015b dobra obs\u0142uga klienta? Czego wymaga dzi\u015b klient ode mnie, jako doradcy\/opiekuna\/sprzedawcy? Jak \u201ezachwyci\u0107&#8221; klienta? Jak wykorzysta\u0107 to jedno spotkanie z klientem do budowania trwa\u0142ej relacji? Te i podobne pytania zadaj\u0105 sobie setki os\u00f3b zajmuj\u0105cych si\u0119 obs\u0142ug\u0105 klienta. Je\u015bli chcesz ich wyprzedzi\u0107 o krok to&#8230;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-fe052da3 gb-headline-text\">TAK! \u2013 to szkolenie jest w\u0142a\u015bnie dla Ciebie.<\/h3>\n\n\n\n<p>Podczas szkolenia b\u0119dziesz mia\u0142 okazj\u0119 zestawi\u0107 swoje do\u015bwiadczenia i przekonana na temat obs\u0142ugi klienta z efektywnymi sposobami i technikami buduj\u0105cymi relacj\u0119 z Klientem. Pog\u0142\u0119bisz wiedz\u0119 z obszaru komunikacji, wiedzy o kliencie i jego zachowaniach, ale przede wszystkim b\u0119dziesz mia\u0142 mo\u017cliwo\u015b\u0107 prze\u0107wiczy\u0107 wszystkie nowe elementy w szeregu symulowanych sytuacjach. Ten warsztat to doskona\u0142a okazja do rozwijania swoich kompetencji w zakresie efektywnej obs\u0142ugi klienta, a co za tym idzie zwi\u0119kszania swojej konkurencyjno\u015bci<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-10088e25 gb-headline-text\"><strong>W trakcie szkolenia Uczestnicy:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>B\u0119d\u0105 mieli okazj\u0119 do dyskusji na temat korzy\u015bci dobrej obs\u0142ugi klienta zar\u00f3wno dla pracownika jak i organizacji oraz sposob\u00f3w ich zastosowania w praktyce<\/li>\n\n\n\n<li>Poznaj\u0105 i prze\u0107wicz\u0105 standardy efektywnej obs\u0142ugi klient\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Poznaj\u0105 i prze\u0107wicz\u0105 techniki dobrej obs\u0142ugi klienta<\/li>\n\n\n\n<li>B\u0119d\u0105 mieli mo\u017cliwo\u015b\u0107 doskonalenia swoich umiej\u0119tno\u015bci komunikacyjnych niezb\u0119dnych w relacji z klientem<\/li>\n\n\n\n<li>Prze\u0107wicz\u0105 umiej\u0119tno\u015bci radzenia sobie z trudnymi sytuacjami w obs\u0142udze klienta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-c5328352 gb-headline-text\"><strong>Zagadnienia poruszane na szkoleniu:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Profesjonalna obs\u0142uga klienta i jej znaczenie dla pracownika i organizacji<\/li>\n\n\n\n<li>Komunikacja interpersonalna i jej zastosowanie w obs\u0142udze klienta: pytania, parafraza, aktywne s\u0142uchanie, dowarto\u015bciowanie, asertywne komunikaty<\/li>\n\n\n\n<li>Mowa cia\u0142a i jej znaczenie w budowaniu relacji z klientami<\/li>\n\n\n\n<li>R\u00f3\u017cni klienci i r\u00f3\u017cne oczekiwania &#8211; typologia najpowszechniejszych klient\u00f3w, charakterystyczne cechy i sposoby zachowania<\/li>\n\n\n\n<li>Standard profesjonalnej obs\u0142ugi klienta \u2013 etapy relacji z klientem<\/li>\n\n\n\n<li>Trudne sytuacje i trudni klienci<\/li>\n\n\n\n<li>Strategie budowania relacji \u2013 rola, mo\u017cliwo\u015bci i konsekwencje dzia\u0142a\u0144<\/li>\n\n\n\n<li>Rozmowa telefoniczna, jako jeden z aspekt\u00f3w obs\u0142ugi klienta<\/li>\n\n\n\n<li>Elementy savoir vivre przydatne w obs\u0142udze klienta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-2965a98e gb-headline-text\"><strong>Formy pracy wykorzystywane w czasie szkolenia:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Praca indywidualna<\/li>\n\n\n\n<li>Praca zespo\u0142owa<\/li>\n\n\n\n<li>Mini wyk\u0142ady interaktywneCase study<\/li>\n\n\n\n<li>Scenki<\/li>\n\n\n\n<li>Praca z kamer\u0105<\/li>\n\n\n\n<li>Burze m\u00f3zg\u00f3w<\/li>\n\n\n\n<li>Gry symulacyjne<\/li>\n\n\n\n<li>Dyskusje<\/li>\n\n\n\n<li>Prezentacje<\/li>\n\n\n\n<li>Zadania problemow<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-7943863c gb-headline-text\">Wsparcie po zako\u0144czeniu szkolenia<\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Rozwi\u0105zania dopasowane indywidualnie do grupy szkoleniowej, oczekiwa\u0144 uczestnik\u00f3w oraz ceny szkolenia\/pakietu szkoleniowego<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"gb-headline gb-headline-e32d7ab1 gb-headline-text\"><strong>Po szkoleniu Uczestnicy:<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<ul>\n<li>Otrzymuj\u0105 zadania zwi\u0105zane z tre\u015bciami szkolenia, kt\u00f3re s\u0105 omawiane w trakcie teleklas\/konsultacji telefonicznych\/spotka\u0144 indywidualnych<\/li>\n\n\n\n<li>Bior\u0105 udzia\u0142 w teleklasach pozwalaj\u0105cych na om\u00f3wienie zada\u0144 poszkoleniowych, znalezienie odpowiedzi na pojawiaj\u0105ce si\u0119 pytania oraz na dzielenie si\u0119 pierwszymi do\u015bwiadczeniami<\/li>\n\n\n\n<li>Otrzymuj\u0105 przez okres dw\u00f3ch miesi\u0119cy wiadomo\u015bci z pomocnymi wskaz\u00f3wkami<\/li>\n\n\n\n<li>Ch\u0119tni Uczestnicy s\u0105 prowadzeni w spos\u00f3b coachingowy do uzyskania satysfakcjonuj\u0105cych wynik\u00f3w<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<a class=\"gb-button gb-button-15d5ca6d gb-button-text\" href=\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/8.obsugaklienta.pdf\">Pobierz w PDF<\/a>\n\n<\/div>","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Obs\u0142uga Klienta \u201eKlient zachwycony, czyli taki, kt\u00f3rego oczekiwania zosta\u0142y przekroczone, z pewno\u015bci\u0105 zechce powr\u00f3ci\u0107 do danego sprzedawcy&#8221;. &#8211; Agata Stachowicz-Stanusch Na czym polega dzi\u015b dobra obs\u0142uga klienta? Czego wymaga dzi\u015b klient ode mnie, jako doradcy\/opiekuna\/sprzedawcy? Jak \u201ezachwyci\u0107&#8221; klienta? Jak wykorzysta\u0107 to jedno spotkanie z klientem do budowania trwa\u0142ej relacji? Te i podobne pytania zadaj\u0105 sobie &#8230; <a title=\"Obs\u0142uga Klienta\" class=\"read-more\" href=\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\" aria-label=\"More on Obs\u0142uga Klienta\">Czytaj dalej<\/a><\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":128,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.5 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania<\/title>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pl_PL\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Obs\u0142uga Klienta \u201eKlient zachwycony, czyli taki, kt\u00f3rego oczekiwania zosta\u0142y przekroczone, z pewno\u015bci\u0105 zechce powr\u00f3ci\u0107 do danego sprzedawcy&#8221;. &#8211; Agata Stachowicz-Stanusch Na czym polega dzi\u015b dobra obs\u0142uga klienta? Czego wymaga dzi\u015b klient ode mnie, jako doradcy\/opiekuna\/sprzedawcy? Jak \u201ezachwyci\u0107&#8221; klienta? Jak wykorzysta\u0107 to jedno spotkanie z klientem do budowania trwa\u0142ej relacji? Te i podobne pytania zadaj\u0105 sobie ... Czytaj dalej\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Tylko dobre rozwi\u0105zania\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/Tylkodobrerozwiazania\/\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2023-05-10T13:43:45+00:00\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:site\" content=\"@theBPCC\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Szacowany czas czytania\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"3 minuty\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\",\"url\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\",\"name\":\"Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#website\"},\"datePublished\":\"2023-04-25T14:47:54+00:00\",\"dateModified\":\"2023-05-10T13:43:45+00:00\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Strona g\u0142\u00f3wna\",\"item\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Oferta\",\"item\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Szkolenia\",\"item\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Obs\u0142uga Klienta\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#website\",\"url\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/\",\"name\":\"Tylko dobre rozwi\u0105zania\",\"description\":\"Tylko dobre rozwi\u0105zania\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"pl-PL\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#organization\",\"name\":\"Tylko dobre rozwi\u0105zania\",\"url\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pl-PL\",\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo.jpg\",\"contentUrl\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo.jpg\",\"width\":1233,\"height\":652,\"caption\":\"Tylko dobre rozwi\u0105zania\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/Tylkodobrerozwiazania\/\",\"https:\/\/twitter.com\/theBPCC\"]}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/","og_locale":"pl_PL","og_type":"article","og_title":"Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania","og_description":"Obs\u0142uga Klienta \u201eKlient zachwycony, czyli taki, kt\u00f3rego oczekiwania zosta\u0142y przekroczone, z pewno\u015bci\u0105 zechce powr\u00f3ci\u0107 do danego sprzedawcy&#8221;. &#8211; Agata Stachowicz-Stanusch Na czym polega dzi\u015b dobra obs\u0142uga klienta? Czego wymaga dzi\u015b klient ode mnie, jako doradcy\/opiekuna\/sprzedawcy? Jak \u201ezachwyci\u0107&#8221; klienta? Jak wykorzysta\u0107 to jedno spotkanie z klientem do budowania trwa\u0142ej relacji? Te i podobne pytania zadaj\u0105 sobie ... Czytaj dalej","og_url":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/","og_site_name":"Tylko dobre rozwi\u0105zania","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/Tylkodobrerozwiazania\/","article_modified_time":"2023-05-10T13:43:45+00:00","twitter_card":"summary_large_image","twitter_site":"@theBPCC","twitter_misc":{"Szacowany czas czytania":"3 minuty"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/","url":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/","name":"Obs\u0142uga Klienta - Tylko dobre rozwi\u0105zania","isPartOf":{"@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#website"},"datePublished":"2023-04-25T14:47:54+00:00","dateModified":"2023-05-10T13:43:45+00:00","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/#breadcrumb"},"inLanguage":"pl-PL","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/obsluga-klienta\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Strona g\u0142\u00f3wna","item":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Oferta","item":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Szkolenia","item":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/oferta\/szkolenia\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Obs\u0142uga Klienta"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#website","url":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/","name":"Tylko dobre rozwi\u0105zania","description":"Tylko dobre rozwi\u0105zania","publisher":{"@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"pl-PL"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#organization","name":"Tylko dobre rozwi\u0105zania","url":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pl-PL","@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo.jpg","contentUrl":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/wp-content\/uploads\/2023\/04\/logo.jpg","width":1233,"height":652,"caption":"Tylko dobre rozwi\u0105zania"},"image":{"@id":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/Tylkodobrerozwiazania\/","https:\/\/twitter.com\/theBPCC"]}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142"}],"collection":[{"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=142"}],"version-history":[{"count":6,"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":1086,"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/142\/revisions\/1086"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/128"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/tylkodobrerozwiazania.epicvr.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=142"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}