Anna Gwóźdź

Trener, konsultant

ZAWODOWO:

Absolwentka Śląskiej Wyższej Szkoły Zarządzania i Podyplomowego Studium Trenerów i Coachów na Uczelni Łazarskiego w Warszawie. Posiada liczne certyfikaty m.in. z Projektowania i ewaluacji procesów rozwojowych, Coachingu zespołowego i umiejętności radzenia sobie w trudnych sytuacjach w pracy z grupą i pracy z oporem. Coach, konsultant i trener biznesu. Przez 15 lat menedżer zarządzający zespołami w największych międzynarodowych instytucjach finansowych w Polsce. Kierowała Oddziałami i Regionami sprzedaży w bankach oraz zarządzała Wydziałem Rozwoju i Szkoleń w dużej firmie ubezpieczeniowej. Przez 9 lat aktywny sprzedawca.

Kreatywna i nastawiona na rozwój. Doświadczona w budowaniu zmotywowanych, zgranych i silnych zespołów pracowniczych, w szczególności sprzedażowych. Doceniana jako pracownik, dobry szef i zawsze cenny współpracownik, czego dowodem jest przyznana w ramach głosowania, nagroda „Fair Play” od Pracowników i Managerów Regionu. A wszystko dzięki doskonałym umiejętnościom komunikacyjnym i współpracy z osobami o odmiennych postawach, wartościach i potrzebach. Biegła w projektowaniu i prowadzeniu szkoleń oraz bycia mentorem i coachem.

Budowała i zarządzała siecią sprzedaży banku od start-up,u do sieci ponad 200 placówek. Tworzyła i wdrażała modele kompetencyjne, systemy motywacyjne, projekty rekrutacyjne, rozwojowe i szkoleniowe dla sprzedawców oraz menedżerów.

Specjalizuje się w tematyce sprzedaży ze szczególnym uwzględnieniem roli dobrej analizy potrzeb i oczekiwać klienta, zarządzania, motywowania oraz rozwoju zespołu. Realizuje warsztaty, szkolenia, tworzy narzędzia wspierające sprzedaż i zarządzanie sprzedażą. Ma za sobą około 400 dni warsztatów, szkoleń i pracy nad projektami rozwojowymi.

KLUCZOWE KOMPETENCJE:

• Umiejętności sprzedażowe
• Zarządzanie zespołami sprzedażowymi i trenerskimi
• Tworzenie i wdrażanie planów rozwojowych
• Prowadzenie warsztatów i szkoleń.
• Superwizja szkoleń
• Współtworzenie projektów HR (modele kompetencji, programy wspierające rekrutację, narzędzia badania poziomu kompetencji, standardy obsługi i arkusze badań Mistery Shoper)

ZREALIZOWANE PROJEKTY W BRANŻY UBEZPIECZENIOWEJ:

• Prowadzenie projektu rekrutacyjnego i wsparcie budowy nowej sieci sprzedaży
• Opracowanie i wdrożenie modelu on-boardingowego dla agenta
• Tworzenie manuali, podręczników i kompendiów wiedzy dla sieci sprzedaży
• Realizacja projektu badania kompetencji menedżerskich (DC) i rozwoju kadry menedżerskiej
• Prowadzenie badań Mystery Shopper

ZREALIZOWANE PROJEKTY W BRANŻY FINANSOWEJ:

• Opracowanie i wdrożenie systemu rekrutacji,
• Opracowanie i wdrożenie projektów/programów szkoleniowych w zakresie produktów, umiejętności sprzedażowych i zarządczych oraz rozwoju kompetencji miękkich
• Opracowanie systemu zarządzania siecią wewnętrznych trenerów i instruktorów IT ok. 100 osób,
• Wdrożenie platformy i szkoleń e-learningowych oraz TV Szkoleniowej,
• Prowadzenie sesji coachingowych dla menedżerów,

ZAKRESY PROWADZONYCH SZKOLEŃ:

• Zarządzanie zespołem
• Motywowanie pracowników
• Zarządzanie sprzedażą,
• Techniki sprzedaży
• Coaching narzędziowy
• Zarządzanie sobą w czasie
• Automotywacja
• Komunikacja

PRYWATNIE:

Uwielbia cieszyć się życiem i chwytać każdą dobrą chwilę. Wolny czas spędza z rodziną, domowymi zwierzakami a czasem relaksując się chwilą ciszy w samotności. Ceni sobie szczerość, otwartość i dobroć u innych. Lubi czuć, że to co robi ma sens i daje innym coś wartościowego.